Une démarche Qualité

04 91 68 47 07

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Une démarche Qualité

Améliorer votre quotidien à domicile et vous apporter un service irréprochable et durable.

Pour satisfaire au maximum,

CASAP Familles intervient auprès des foyers actifs et des jeunes retraités ne bénéficiant pas de prise en charge.

CASAP Séniors intervient au domicile d’un public fragile et vulnérable (personnes âgées de 70 ans et plus, personnes handicapées, personnes bénéficiant de prise en charge financière pour leur maintien à domicile).

C.A.S.A.P. du Canton Vert s’appuie sur une méthodologie simple et efficace en 4 temps :

  1. Une visite à domicile pour déterminer vos besoins
    Une proposition d’intervention vous est faite prenant en compte vos besoins et souhaits, ainsi que votre rythme de vie.
    Nous vous faisons connaitre les aides financières possibles et les démarches à effectuer.
  2. Contrat de prestations et mise en place des interventions
    Un contrat de prestations vous est proposé pour délimiter nos interventions et vos engagements.
  3. Mise en place des interventions
    Les interventions sont mises en place selon les termes fixés dans le contrat de prestations.
    Toute modification de planning devra faire l’objet d’une demande auprès de l’un de nos responsables.
  4. Un suivi de vos prestations et de votre satisfaction

Une attention particulière sera apportée à l’évolution des besoins et à votre satisfaction quant au travail rendu.

Enquêtes satisfaction et visites inopinées nous permettent d’effectuer un suivi du travail de nos intervenants.

Nous assurons une continuité des prestations en cas d’absence de votre intervenante (suivant certaines conditions de délai précisé dans le contrat de prestations).

C.A.S.A.P du Canton Vert s’engage pour la bientraitance des personnes dépendantes.

Nous respectons la charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance.